اگر سفارش شما با تاخیر، اشتباه در ارسال یا آسیب مواجه شد، کافی است از طریق واتساپ یا تماس با پشتیبانی پیام دهید.

کارشناسان ما وضعیت را بررسی کرده و راه‌حل مناسب (تعویض، مرجوعی یا ارسال مجدد) ارائه می‌دهند.

پشتیبانی تلفنی و واتساپ در ساعات اداری فعال است، اما پیام‌ها در خارج از ساعات نیز ثبت شده و در اولین فرصت بررسی و پاسخ داده می‌شوند.

بله. هربال حاتم به تمام استان‌ها و شهرهای ایران از طریق پست، تیپاکس و حمل‌ونقل ترمینالی ارسال دارد.

سفارش‌های بذر و محصولات خشک: معمولاً در همان روز یا حداکثر ۲۴ ساعت بعد ارسال می‌شوند. سفارش‌های نشا یا سفارش‌های حجیم: بسته به هماهنگی با ترمینال و شرایط باربری، معمولاً بین ۱۲ تا ۴۸ ساعت آماده ارسال می‌شوند.

شما می‌توانید از طریق تماس تلفنی، واتساپ یا فرم ارتباط با ما هر سوالی درباره نحوه کشت، خواص گیاهان، شرایط نگهداری، قیمت‌ها و… دارید مطرح کنید. تیم ما موظف است با حوصله و دقت کامل پاسخ‌گو باش

تمامی سفارش‌ها دارای ۷ روز ضمانت بازگشت هستند.

اگر محصول اشتباهی ارسال شده باشد یا با سفارش شما هم‌خوانی نداشته باشد، می‌توانید کالا را مرجوع کنید و همکاران ما موضوع را پیگیری می‌کنند.

بله. برای کشاورزان و علاقه‌مندان به کشت گیاهان دارویی:

• یک جلسه مشاوره اولیه کاملاً رایگان
• جلسات بعدی و بازدید حضوری از زمین کشاورزی شامل هزینه است
• هرگونه سوال درباره کشت، نگهداری و محصولات پاسخ داده می‌شود